POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Fresh Fienda – Tienda Virtual
En cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales, Fresh Fienda establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a los datos recolectados a través de sus canales digitales.
1. Responsable del Tratamiento
Fresh Fienda, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por sus clientes, usuarios y visitantes a través de su tienda virtual, redes sociales y demás canales digitales.
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar la venta de productos a través de internet.
- Procesar pedidos, pagos, facturación y envíos a nivel nacional.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con las compras realizadas.
- Atender solicitudes, consultas, quejas y reclamos.
- Enviar información comercial, promociones y novedades, siempre que el titular haya otorgado su autorización.
- Mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios digitales de la Tienda.
3. Datos Personales Tratados
Fresh Fienda podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Documento de identificación
- Correo electrónico
- Número de contacto
- Dirección de envío
- Información relacionada con pagos y transacciones
- Datos de navegación en plataformas digitales
4. Autorización del Titular
El suministro de datos personales a través de nuestros formularios digitales, plataformas de pago o canales de atención implica la autorización expresa, previa e informada del titular para el tratamiento de sus datos conforme a esta política y a la legislación colombiana vigente.
5. Derechos del Titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades autorizadas.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el uso de su información.
6. Canales de Atención
Para ejercer los derechos anteriormente mencionados o presentar cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse al correo electrónico:
📧 tiendafrehs@gmail.com
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la normatividad colombiana vigente.
7. Seguridad de la Información
Fresh Fienda adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
8. Transferencia y Transmisión de Datos
Fresh Fienda no venderá ni compartirá datos personales con terceros no autorizados. Únicamente se podrán transmitir datos a terceros cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (pasarelas de pago, operadores logísticos), garantizando el cumplimiento de los estándares de seguridad y confidencialidad exigidos por la ley.
9. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de los canales digitales oficiales de la Tienda.